Citizen Charter

राष्ट्रिय जीवन बीमा कम्पनी लिमिटेड

नागरिक वडापत्र

क्र.स. सेवाको विवरण आवश्यक प्रक्रिया र कागजातहरू सम्पर्क विभाग/शाखा कोठा नं लाग्ने समय कैफियत
जीवन बीमा खरिद र अण्डरराइटिङ्ग
  • आवश्यक कागजातहरू:
    • जीवन बीमा प्रस्ताव फारम
    • व्यक्तिगत स्वास्थ्य विवरण
    • ग्राहक पहिचान फारम (KYC)
    • अभिकर्ता मार्फत बीमा गराए अभिकर्ता प्रतिवेदन फारम
    • आयको स्वघोषणा
    • आय स्रोत प्रमाणपत्र वा आवश्यक कागजातहरू
    • ऋण सुरक्षा बीमा भएमा स्वामित्व हस्तान्तरण फारम
    • ऋण सुरक्षा बीमा भएमा रोजगारदाता वा ऋणदाताबाट कर्मचारीको उमेर, बीमांक र अवधिको बीमा गरिदिने पत्र
    • नागरिकता प्रमाणपत्र वा उमेर खुल्ने अन्य आधिकारिक प्रमाणपत्रको प्रतिलिपि
    • आवश्यकता अनुसार चिकित्सकको प्रतिवेदन र स्वास्थ्य परीक्षण प्रतिवेदन
    • इच्छाइएको व्यक्तिको नागरिकता प्रमाणपत्रको प्रतिलिपि
    • कम्पनीले आवश्यक ठानेका अन्य कागजातहरू
  • फारमहरू अध्ययन गरी जोखिम मूल्याङ्कन गरेपछि बीमा शुल्क निर्धारण गरिनेछ।
  • पहिलो बीमा शुल्क प्राप्त भएपछि बीमालेख जारी गरिनेछ।
  • जारी गरिएको बीमालेख अभिकर्ता वा कार्यालयबाट बीमितलाई उपलब्ध गराइनेछ।
अण्डरराइटिङ्ग विभाग शाखा कार्यालयहरू आधिकारिक अभिकर्ताहरू १११, १०७ आवश्यक कागजात र पहिलो बीमा शुल्क बुझाएको दिन नै
बीमालेख पुनर्जागरण
  • बीमित/प्रस्तावकको हस्ताक्षर सहितको निवेदन
  • व्यक्तिगत स्वास्थ्य विवरण
  • स्वास्थ्य परीक्षण प्रतिवेदन (आवश्यकता अनुसार)
अण्डरराइटिङ्ग विभाग शाखा कार्यालयहरू आधिकारिक अभिकर्ताहरू १०७ आवश्यक कागजात कार्यालयमा पेश गरेको दिन नै
बीमालेख हराएमा
  • बीमालेखको प्रतिलिपिको लागि कम्पनीमा निवेदन
  • राष्ट्रिय स्तरको पत्रिकामा बीमालेख हराएको ३५ दिने सूचना प्रकाशित गर्ने
बीमालेख शाखा शाखा कार्यालयहरू १०७ सूचना प्रकाशित भएको ३५ दिन पछि
समर्पण मूल्य भुक्तानी
  • बीमालेख समर्पण मूल्यको लागि आवेदन
  • बीमितको हस्ताक्षर भएको दाबी फर्छ्यौट पुर्जी
  • मूल बीमालेख कागजात
  • वित्त व्यवस्थापन (एजेन्सी शाखा) द्वारा जारी बीमा शुल्क भुक्तानी प्रमाणित गरेको पुर्जी
  • निम्नलिखित मध्ये कुनै एक प्रमाणपत्रको सक्कल प्रतिलिपि रुजु गरिनेछ: नागरिकता प्रमाणपत्र/पासपोर्ट/मतदाता परिचय पत्र/सवारी चालक अनुमति पत्र/PAN/राष्ट्रिय परिचय पत्र
दाबी विभाग शाखा कार्यालयहरू १०६ कार्यालयमा आवश्यक कागजात प्राप्त भएको अधिकतम ३ दिन भित्र
बीमालेख परिपक्वता दाबी भुक्तानी
  • मूल बीमालेख कागजात
  • बीमितको हस्ताक्षर भएको दाबी फर्छ्यौट पुर्जी
  • वित्त व्यवस्थापन (एजेन्सी शाखा) द्वारा जारी बीमा शुल्क भुक्तानी प्रमाणित गरेको पुर्जी
  • निम्नलिखित मध्ये कुनै एक प्रमाणपत्रको सक्कल प्रतिलिपि रुजु गरिनेछ: नागरिकता प्रमाणपत्र/पासपोर्ट/मतदाता परिचय पत्र/सवारी चालक अनुमति पत्र/PAN/राष्ट्रिय परिचय पत्र
कम्पनीको दाबी विभाग शाखा कार्यालयहरू १०६ कार्यालयमा आवश्यक कागजात प्राप्त भएको अधिकतम ३ दिन भित्र
बीमालेख अन्तर्गत मृत्यु दाबी भुक्तानी
  • १) प्राकृतिक वा समयमै मृत्यु भएमा:
    • दाबीकर्ताको निवेदन
    • दाबीकर्ताले भर्ने दाबी विवरण
    • स्थानीय निकायको मृत्यु प्रमाणित गरेको मुचुल्का
    • मृत्यु दर्ता प्रमाणपत्र
    • नाता प्रमाणित पत्र
    • मूल बीमालेख कागजात
    • पहिचान प्रमाण
    • दाबीकर्ता र मृतकको नागरिकता प्रमाणपत्रको प्रतिलिपिहरू
    • एजेन्सी शाखा द्वारा जारी बीमा शुल्क भुक्तानी प्रमाणित गरेको पुर्जी
    • आवश्यकता अनुसार अन्य कागजातहरू र मृत्युको प्रकार अनुसार देहायका कागजातहरू
  • २) दुर्घटनाको कारण मृत्यु भएमा: माथि (१) बाहेक थप
    • पहिचान प्रमाण
    • शव व्यवस्थापन प्रमाणपत्र
    • पोस्टमार्टम रिपोर्ट
    • प्रहरी द्वारा प्रमाणित गरिएको दुर्घटनाको स्थलगत मुचुल्का
  • ३) अस्पतालमा उपचारको क्रममा मृत्यु भएमा: माथि (१) बाहेक थप
    • पहिचान प्रमाण
    • चिकित्सा उपस्थिति प्रमाणपत्र
    • स्थानीय निकाय द्वारा जारी मृत्यु दर्ता प्रमाणपत्र
कम्पनीको दाबी विभाग शाखा कार्यालयहरू १०६ कागजात कार्यालयमा पेश गरेपछि, जाँचबुझ गर्दा भुक्तानी दिन उपयुक्त देखिएमा ७ दिन भित्र दाबी भुक्तानी पुर्जा उपलब्ध गराइनेछ र त्यसको ७ दिन भित्र दाबी भुक्तानी गरिनेछ। जाँचबुझ पछि दाबी भुक्तानी गर्न नमिल्ने देखिएमा, कागजात प्राप्त भएको ७ दिन भित्र कारण सहित जानकारी दिइनेछ।
बीमालेख अन्तर्गत ऋण लिंदा
  • १) ऋणको लागि आवेदन
  • २) मूल बीमालेख कागजात
  • ३) एजेन्सी शाखा द्वारा जारी बीमा शुल्क भुक्तानी प्रमाणित गरेको पुर्जी
  • ४) तमसुक (रु १० को टिकट सहित)
  • ५) निम्नलिखित मध्ये कुनै एक प्रमाणपत्रको सक्कल प्रतिलिपि रुजु गरिनेछ: नागरिकता प्रमाणपत्र/पासपोर्ट/मतदाता परिचय पत्र/सवारी चालक अनुमति पत्र/PAN/राष्ट्रिय परिचय पत्र
कम्पनीको बीमालेख ऋण शाखा शाखा कार्यालयहरू १०६ आवश्यक कागजात सहित ऋणको लागि आवेदन दिएको अधिकतम ३ दिन भित्र
राष्ट्रसेवकको हकमा समर्पण मूल्य भुक्तानी
  • १) निवृत्तिभरण पत्र वा उपदान पत्र वा राजीनामा पत्र वा सेवाबाट अलग भएको पत्र वा परिचय खुल्ने अन्य कागजात
  • २) नागरिक लगानी कोषको पत्र
  • ३) कम्पनीले तोकेका अन्य कागजातहरू
  • ४) राष्ट्रसेवकले यस्तो बीमा योजनालाई व्यक्तिगत योजनाको रूपमा पनि निरन्तरता दिन सक्नेछन्
राष्ट्रसेवकसँग सम्बन्धित दाबी शाखा शाखा कार्यालय कागजात प्राप्त भएको अधिकतम ३ दिन भित्र
राष्ट्रसेवकसँग सम्बन्धित बीमाको मृत्यु दाबी भुक्तानी
  • १) दाबी फर्छ्यौट पुर्जी
  • २) कर्मचारी कार्यरत संस्था/संगठनबाट कर्मचारीको मृत्यु सम्बन्धमा र दाबी रकम कसलाई भुक्तानी दिने हो सो उल्लेख गरिएको सक्कल पत्र
  • ३) राष्ट्रसेवक कर्मचारीहरूको सावधिक जीवन बीमा सञ्चालन कार्यविधि २०७५ को अनुसूची ३ मा उल्लेख भए बमोजिम सावधिक जीवन बीमा योजना रकमको भुक्तानी फारम
  • ४) बीमितको मृत्युको कारण खुलेको पत्र
  • ५) दुर्घटनाबाट मृत्यु भएमा: बीमितको मृत्युको कारण सम्बन्धमा सरकारी चिकित्सकद्वारा गरिएको शव परीक्षण प्रतिवेदन र सो नभए प्रहरी प्रतिवेदन
  • ६) बीमितको मृत्यु दर्ता प्रमाणपत्र
  • ७) बीमितसँगको नाता प्रमाणित प्रमाणपत्र
  • ८) मृतक र मृतकको हकदारको नागरिकता प्रमाणपत्र
  • ९) हकवाला पत्नी भएमा बीमितको एक मात्र पत्नी भएको प्रमाणित हुने सम्बन्धित स्थानीय निकाय वा बीमितको कार्यालयको पत्र
  • १०) नागरिक लगानी कोषको पत्र
  • ११) उपरोक्त कागजातहरू कर्मचारी कार्यरत संस्थाबाट प्रतिलिपि प्रमाणित गराउनुपर्नेछ
राष्ट्रसेवकसँग सम्बन्धित दाबी शाखा शाखा कार्यालय कागजात कार्यालयमा पेश गरेपछि, जाँचबुझ गर्दा भुक्तानी दिन उपयुक्त देखिएमा ७ दिन भित्र दाबी भुक्तानी पुर्जा उपलब्ध गराइनेछ र त्यसको ७ दिन भित्र दाबी भुक्तानी गरिनेछ। जाँचबुझ पछि दाबी भुक्तानी गर्न नमिल्ने देखिएमा, कागजात प्राप्त भएको ७ दिन भित्र कारण सहित जानकारी दिइनेछ।
१० जीवनबीमा अभिकर्ता बन्न
  • १) जीवन बीमा अभिकर्ता बन्नको लागि निवेदन
  • २) १०+२ वा सो भन्दा माथिको तथ्याङ्क पत्र र चारित्रिक प्रमाणपत्रको प्रतिलिपि
  • ३) नागरिकताको प्रमाणपत्रको प्रतिलिपि
  • ४) स्थायी लेखा नम्बर(PAN) को प्रतिलिपि
  • ५) कम्पनी वा नेपाल बीमा प्राधिकरणले संचालन गरेको जीवन बीमा अभिकर्ता आधारभूत तालिममा सहभागी भर्इ प्राप्त गरेको प्रमाणपत्रको प्रतिलिपि
  • ६) नेपाल बीमा प्राधिकरणले तोकेबमोजिम जीवन बीमा अभिकर्ताको परीक्षा उतिर्ण गरेको प्रमाणपत्रको प्रतिलिपि
  • ७) हालसालै खिचेको पासपोर्ट साइजको फोटो र तोकिएबमोजिम शूल्क
बजार व्यवस्थापन शाखा कर्यालय १०८ नेपाल बीमा प्राधिकरण बाट प्राप्त भएपछि

उजुरी तथा गुनासो सुन्ने अधिकारी: दिनेश गौतम (व्यवस्थापक). फारामहरू कार्यालयबाट निशुल्क उपलब्ध हुनुका साथै वेबसाइट www.rbs.gov.np बाट डाउनलोड समेत गर्न सकिन्छ।